Entschädigungsantrag

Unter gewissen Bedingungen besteht die Möglichkeit, einen Entschädigungsantrag einzureichen.  Dieser kann uns entweder auf normalem Papier zugeschickt werden oder Sie benutzen hierfür unsere Formulare für Entschädigungsantrag Elektrizität oder Gas.

In jedem Fall muss Ihr Antrag per Einschreibebrief an folgende Adresse gerichtet werden :

Service Plaintes ORES
BP 81
5100 Jambes

Sie finden die verschiedenen, in der Wallonie gebräuchlichen Entschädigungsmechanismen auf diesem Portal, das von der CWaPE eingerichtet wurde.

Mediationsdienste

Sind Sie, trotz unserer Bemühungen, Lösungen für Ihr Problem zu finden, nicht mit dessen Bearbeitung zufrieden, können Sie sich an zwei Mediationsdienste wenden :

Föderaler Mediationsdienst für Energie

Für alle Beschwerden in Bezug auf die Energierechnung : Begleichung der Rechnungen, Transparenz der Rechnungslegung, Qualität des Kundendienstes Ihres Versorgers, Beanstandung des Rechnungsbetrags.

Kontakt : 02/211.10.60

Regionaler Mediationsdienst für Energie

Für alle Beschwerden in Bezug auf die technischen Aspekte Ihrer Versorgung : Anschluss, Budgetzähler, Beanstandung nach gescheitertem Entschädigungs- oder Prämienantrag, Schlichtung.

Kontakt : 081/33.08.24

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